Shipping policy

Política de envíos

En Veléria queremos que recibas tu pedido cuanto antes y que puedas saber en todo momento dónde está.

Zona de envío
Realizamos envíos a toda España.

Coste de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.

Plazo de preparación y entrega
Una vez confirmado el pedido, lo preparamos y lo entregamos a la empresa de transporte. El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Los fines de semana y festivos no cuentan como días laborables.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del paquete. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.

Dirección de entrega
Es importante que los datos de entrega (dirección, código postal y teléfono) sean correctos. La empresa de transporte puede contactar contigo por teléfono para coordinar la entrega. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias causados por datos incorrectos o incompletos.

Entrega fallida
Si no estás en la dirección en el momento de la entrega, la empresa de transporte puede intentar entregar el pedido de nuevo o dejarlo en un punto de recogida.

Retrasos e incidencias
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como condiciones meteorológicas, festivos o alta demanda. Si tu pedido llega dañado, es incorrecto o no lo has recibido en el plazo indicado, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y lo resolveremos lo antes posible.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos en 24-48 horas laborables.